MUA HÀNG ( 84-8) 6656 3636

Mặc dù có một tỉ lệ không cao, tuy nhiên đôi lúc vẫn khi có bạn muốn Trả lại một sản phẩm mà bạn đã mua của chúng tôi hoặc là bạn thích một món quà khác để làm quà tặng cho bữa tiệc tháng. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng để hỗ trợ việc đổi trả của bạn được tiến hành một cách dễ dàng hơn.

 

Chính sách bảo hành của chúng tôi ra sao?

Bạn có quyền Đổi hoặc Trả sản phẩm khi sản phẩm có một trong các lỗi sau :

Khi sản phẩm bị lỗi, có khuyết điểm

Chúng tôi miêu tả sai về sản phẩm

Sản phẩm khi giao khác với sản phẩm mẫu đã cho quý khách xem

Sản phẩm không thực hiện được chức năng như chúng tôi miêu tả

 

Những trường hợp ngoại trừ : Một vài trường hợp việc Đổi, Trả hoặc Sửa chữa sản phẩm sẽ không được áp dụng

Tự ý sửa chữa, điều chỉnh sản phẩm

Sử dụng sản phẩm trái với hướng dẫn sử dụng hoặc thông tin in trên bao bì

Thay đổi ý kiến chỉ vì không thích  

 

ĐỔI SẢN PHẨM

Chúng tôi muốn bạn thật sự thỏa mãn với quyết định mua hàng của mình. Do đó, chúng tôi hiểu rằng đôi khi bạn mua hàng để làm quà tặng cho ai đó hay là đơn giản bạn muốn thay đổi quyết định sau khi nhận được sản phẩm và muốn đổi lấy một sản phẩm khác phù hợp hơn.  Chúng tôi đã cố gắng xây dựng quá trình này một cách đơn giản nhất và chúng tôi cũng đồng thời có dịch vụ chuyển hàng ngược trở lại với mức phí ưu đãi nhất với mức giá 100.000 VND/ đơn hàng trong nội thành Hồ Chí Minh - Điều chúng tôi mong muốn nhất là làm bạn thực sự vui vẻ và hài lòng với đơn hàng của mình.

Để bắt đầu việc đổi trả, chỉ việc liên hệ với chúng tôi cung cấp cho chúng tôi Mã số đơn đặt hàng hay nếu nếu là sản phẩm được tặng, hãy cung cấp cho chúng tôi Họ và Tên hoặc số điện thoại của người đặt hàng và cả thông tin sản phẩm mà bạn muốn đổi. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, chúng tôi sẽ phản hồi để hướng dẫn bạn quy trình đổi trả thuận tiện nhất.

Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi để làm quà tặng, hãy cho người nhận quà biết rằng chúng tôi luôn sẵn sàng đổi sản phẩm và hướng dẫn người nhận quà tìm hiểu thêm thông tin ở mục Bảo hành đổi trả trên website www.tarube.com của chúng tôi.

 

CHI PHÍ

Mọi chi phí liên quan đến việc đổi trả sản phẩm do Người mua chịu trách nhiệm thanh toán (vận chuyển, hư hỏng...). Đối với đơn hàng online đặt tại www.tarube.com, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển cho bất kì sản phẩm nào nếu có những lỗi như đã liệt kê tại mục Lỗi được bảo hành. 

 

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Tarube cung cấp chính sách bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng cho tất cả sản phẩm của mình.

 

LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐƯỢC BẢO HÀNH ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ONLINE

Nếu bạn đã đặt hàng online tại website www.tarube.com, bạn có thể yêu cầu Trả lại sản phẩm tại mua Liên hệ. Bạn chỉ cần điền đầy đủ thông tin và thêm mã số đơn đặt hàng của bạn vào mục Ghi chú, kèm theo lý do mà bạn muốn Trả lại đơn hàng này. Khi chúng tôi nhận được email của bạn, nhân viên của Tarube sẽ chủ động liên hệ với bạn trong vòng 72 giờ đồng hồ để hướng dẫn thủ tục Trả hàng cho bạn.

 

KHI TRẢ HÀNG BẠN PHẢI ĐÁP ỨNG NHỮNG YÊU CẦU GÌ?

Sản phẩm được Trả lại vẫn thuộc trách nhiệm của bạn cho tới khi chúng được vận chuyển đến những địa điểm cụ thể mà chúng tôi yêu cầu. Chúng tôi khuyên bạn nên đóng gói sản phẩm kĩ càng và thông báo cho chúng tôi để tiện nắm bắt thông tin sản phẩm. Bạn cũng phải cung cấp cho  chúng tôi Vận đơn và Hóa đơn thanh toán, để nếu trong trường hợp nếu lỗi của sản phẩm là lỗi được chấp nhận tại khoản mục Bảo hành, chúng tôi sẽ hoàn trả phí vận chuyển vào tài khoản của bạn.

 

HOÀN TRẢ TIỀN

Nếu bạn đặt hàng và thanh toán trực tuyến tại website www.tarube.com, thanh toán qua máy POS tại cửa hàng hoặc chuyển khoản qua hệ thống ATM, chúng tôi sẽ hoàn trả vào tài khoản mà bạn đã thanh toán.  Quá trình hoản trả có thể lên đến 45 ngày, tùy thuộc vào quy trình hạch toán của ngân hàng. Các trường hợp khác, bạn có thể nhận lại tiền tại các showroom hoặc cửa hàng mình mua và thực hiện thanh toán.

 

CẦN THÊM THÔNG TIN KHÁC

Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email info@tarube.com. Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp của bạn. 

 

 

(Tất cả thông tin, bài viết, hình ảnh tại website www.tarube.com đều thuộc quyền sở hữu của Taurus Co., Ltd

Mọi sao chép khi chưa được sự đồng ý của Taurus Co., Ltd đều là vi phạm pháp luật)

Sale

Không sẵn có

Hết hàng